2026.04.21
为切实解决老年、、、残疾等特殊群体用气处事不便、、、安全隐患排查难题等问题,践行国企社会责任与民生服务初心,近日,广元公司组建专业服务团队,深刻辖区各社区,发展助老助残上门专项服务,以贴心、、、便捷、、、高效的燃气服务,为特殊群体家庭送去温暖与安心。
活动期间,由客服专员、、、安检人员组成的服务小分队携带安检设备、、、更换配件及宣传资料,逐户上门为特殊群体提供一站式燃气服务。针对老年、、、残疾用户行动不便、、、安全知识幽微等问题,工作人员用通俗说话面对面、、、一对一解说用气学问、、、泄漏应急措置步骤及日常当苦衷项,手把手领导规范操作。同时,现场代办缴费、、、业务征询、、、表具检修等业务,免去用户奔走,以暖心服务传递民生温度,赢得社区及眷属一致好评。
下一步,广元公司将推动此类上门服求实现常态化、、、长效化,持续健全特殊群体燃气服务机制,优化服务流程、、、提升服务质量,聚焦人民急难愁盼,推出更多精准便民行动,以优质燃气服务守护千家万户。(文/姚俊娥 供稿)